Zatímco o AI se poslední měsíce mluví úplně všude, možná jste si všimli, že čím dál častěji se objevuje i pojem „AI agent“. A spousta lidí si pod tím pořád ještě představuje někoho z Matrixu nebo robota, který ti vymění markeťáka a sám si bude tvořit kampaně. Tak to ale úplně není. Tak jak to teda je?

Pravdou je, že AI agenti se postupně stávají novými parťáky ve firmách. Tiší tahouni, co nechodí na oběd, nemají pondělní depku, a když jim dáš jasné instrukce, fakt makají. Nejsou to univerzální zázraky. Ale když jim rozumíš a dobře je nastavíš, ušetří ti hromadu času, nervů a excelovských tabulek. Tak si to pojďme rozebrat hezky lidsky.

Jak AI agent funguje ve firmě?

AI agent je v základu chytrý digitální pomocník, který:

• sám vyhodnocuje situaci,
• rozhoduje se v rámci stanoveného scénáře,
• umí provést více kroků najednou,
• nepotřebuje váš klik ani dozor.

Když mu dáte jasný návod, zvládne například:
→ přijde nový kontakt do CRM → pošle e-mail → uloží poznámku → nastaví follow-up → upozorní obchodníka.
A klidně i ve tři ráno.

Na rozdíl od klasického chatu má paměť, přístup k datům a pevná pravidla, díky kterým ví, co má dělat a v jakém pořadí. Zní to skvěle? Jo. Ale má to i háčky. Je potřeba ho fakt dobře nastavit. Napsat mu jasný brief, otestovat ho, doladit. Počítat s tím, že občas plácne nesmysl, něco přehlídne nebo si bude jistý něčím, co jisté není.

Nevýhody a limity AI agentů

Aby agent dobře fungoval, je potřeba:

• napsat mu jasné instrukce (brief),
• otestovat ho,
• optimalizovat,
• počítat s občasnými chybami nebo „halucinacemi“.

Kde AI agenta vytvoříte?

No a kde takového agenta seženeš? Dneska už prakticky kdekoliv. Můžeš si ho postavit přímo v ChatGPT (Custom GPT), kde mu nastavíš vlastní pravidla, instrukce, soubory. Nebo použiješ platformy jako Zapier AI Agents, Make.com, Relevance AI nebo AgentOps, které to celé ještě víc automatizují

• ChatGPT – Custom GPTs
• Zapier AI Agents (odkaz Zapier AI Agents)
• Make.com (odkaz https://www.make.com/en)
• Relevance AI (odkaz zde Relevance AI
• AgentOps (odkaz zde https://www.agentops.ai/)
  … a další platformy, které celé workflow automatizují ještě více.

Jak ho tedy využít v marketingu?

1. Tvorba textů pro různé cílové skupiny

AI agent vytvoří několik verzí textů – různé tóny hlasu, různé persony, různé účely. Rychle a přesně.

---

2. Analýza recenzí a zpětné vazby

Vyhodnotí stovky komentářů a vytáhne konkrétní témata co lidé milují a co je štve. Na co se zaměřit, kde jsou jisté mezery, jak se na ně připravit.

---

3. Monitoring konkurence

Každý pátek vám do e-mailu pošle přehled:

• co konkurence změnila,
• jaké služby přidala,
• jak upravila web,
• jaké kampaně spustila.

---

4. Správa newsletterů a segmentace databáze

Pokud pracuješ s newslettery, umí agent rozsegmentovat databázi, napsat e-maily, naplánovat je a pak i vyhodnotit, kolik lidí je otevřelo.

• rozsegmentuje kontakty,
• napíše e-maily,
• nastaví odeslání,
• vyhodnotí open-rate a prokliky.

---

5. Podpora PPC kampaní

AI agent umí taky pomoct s PPC kampaněmi – ne že by sám klikal na reklamy, ale navrhne nové varianty, zkontroluje texty nebo upozorní, že něco přestalo fungovat.

• navrhne nové texty,
• zkontroluje fungování,
• upozorní na pokles výkonu.

---

6. Lead management a follow-upy

Hodně šikovný je v salesu. Když přijde nový lead, přepíše agent zápis ze schůzky, připraví follow-up zprávu, zapíše ji do CRM a pošle upozornění obchodníkovi. Anebo naopak – když obchodník po schůzce jen nadiktuje poznámky do telefonu, agent je přepíše, vytřídí, rozešle všem, kterých se to týká. Bez papírů. Bez zdržování.

• přepíše zápis ze schůzky,
• připraví follow-up,
• zapíše vše do CRM,
• upozorní obchodníka.

---

7. Zpracování hlasových poznámek

Obchodník nadiktuje poznámky → agent je přepíše, roztřídí a rozešle týmu.

---

8. Organizace eventů a školení

Další šikovné využití? Organizace eventu. Od pozvánek přes registraci až po děkovné maily. Všechno si agent hlídá, propojuje, rozesílá. A vy máte o starost míň.

• pozvánky,
• registraci,
• potvrzení účasti,
• přípravné materiály,
• děkovné e-maily.

---

9. Kreativní sparing partner

No a v neposlední řadě – kreativní sparing partner. Máš blok? Nevíš, jak začít kampaň? Potřebuješ nápady na headline? Agent je k dispozici. Neposuzuje. Nesoudí. Jen generuje.

• nápady na kampaň,
• headline,
• claimy,
• strukturou landing page.

---

10. Automatizace rutiny

To nejcennější:
Agent dělá věci, které vás stojí čas – hlídání termínů, přepisování, třídění dat.
Nevadí mu opakované úkoly. Neunaví se, i když ty už nemůžeš nebo nemáš žádné nápady.

Závěr: AI agent není sci-fi. Je to nový standard.

AI agenti nejsou náhradou lidí. Jsou to pomocníci, kteří dávají markeťákům a podnikatelům prostor dělat to, co opravdu přináší hodnotu.

A když víte, jak je postavit a naučit, mohou reálně ušetřit desítky hodin měsíčně.

---

Chcete si vytvořit vlastního AI agenta?

Přesně tomu se věnujeme v našem praktickém semináři AI Agenti, Seminář AI agenti kde si svého agenta:

• společně nastavíme,
• otestujeme,
• naučíte pravidla,
• a odnesete si hotový nástroj do praxe.

21.11 – 14-17 hod.

Přihlaste se na náš seminář AI Agenti

chci do semináře